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Antecedentes
Con objeto de conocer en mayor profundidad el estado real del comercio local, la Federación de Comercio de Albacete encarga esta investigación de mercado para complementar el estudio “sobre la situación y necesidades del comercio tradicional para competir en el entorno digital”.
De los resultados obtenidos en la anterior investigación se derivaron las siguientes conclusiones:
- Existe un bajo nivel de digitalización en el comercio minorista
- El 79,60% de los comercios encuestados dispone de redes sociales, sin embargo, se detecta la falta de planificación en las acciones y los comercios no mantienen actividad constante a través de este canal.
- El comercio local no realiza acciones de promoción y comercialización a través de canales digitales.
- La aplicación de dispositivos digitales en los propios establecimientos físicos también es reducida. No disponen de dispositivos que mejoren la experiencia de compra de sus clientes como pantallas táctiles que permitan al cliente consultar el catálogo, precios, referencias fuera de stock, etc.
- Las principales barreras a la digitalización que resaltan los comerciantes son la falta de presupuesto, falta de conocimiento, empleados sin capacidades y falta de tiempo
